课程大纲

第一讲 招聘面试的重要性  

一、招聘面试的重要性

优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的

选错人带来的成本

管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能

二、不专业的面试官毁了招聘

面试的错误意识

不重视面试（典型表现形式）

面试中提问随意

不知如何做判断,不知如何做有效吸引

案例分享

第二讲：聘对人-人才标准  

一、人才标准-胜任力模型（人才画像）

1.专业能力

2.素质能力-（个人特质/价值观/文化）

工具：胜任力模型（人才画像）

案例：华为/GE对人才素质能力的要求

示范：研发/销售岗位的胜任力模型

二、典型的个性特质（素质能力）解码

1. 素质能力解码：责任心

2. 素质能力解码：灵活反应

3. 素质能力解码：创造力

4. 素质能力解码：团队合作

案例分析：体现了什么素质能力？

现场共创：典型岗位的胜任力模型（人才画像）

研讨：市场稀缺人才，在人才标准（胜任力模型）一部分条件不满足的情况下，如何取舍？

分享：变革创新的招聘渠道

第三讲 聘对人-面试技巧  

一、简历的五看

二、面试流程的注意事项

1.面试流程安排

2.每一轮面试-HR与业务面试的各自侧重点

讨论：管理者与HR的意见不一致，怎么办？

三、面试的流程

1.面试准备（面试官的仪态与仪表）

2.面试开场

3.面试过程

4.面试结束

工具：面试的OPAC模型及应用

角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？

四、面试行为与面试技巧

1.面试官的常见误区

2. 面试中的提问与倾听

a)提问的技巧及注意事项

B)如何听

3. 面试官如何记笔记

4. 面试官的正面行为与负面行为（例如问重复的问题、面试时不专注、带电脑工作等，这部分的内容会以视频+总结的形式呈现）

五、面试中的察言观色

1.身体语言的信息

2.文字语言的信息

六、面试中的有效控场

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？

案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？

现场演练：角色扮演

第四讲：聘对人-精准的结构化面试甄选方法  

一、常见的面试提问误区

1.封闭式提问

2.假设式提问

二、面试中的有效提问-BEI行为面试法

1.如何针对候选人的工作经验进行点对点地提问

a)针对工作业绩的有效提问-行为面试问题

b)针对工作经验与专业能力的有效提问-行为面试问题

2.如何针对候选人的专业知识与技能进行有效提问

3.甄别候选人的素质能力的有效提问-行为面试问题？

a)挖掘‘学习能力’能力的面试问题

b)挖掘‘创造力’能力的面试问题

c)挖掘‘目标导向’能力的面试问题

d)挖掘‘团队合作’能力的面试问题

工具：行为面试法：STAR模型

三、挖掘真相-有效追问

追问的技巧-工具：5W2H

四、如何有效判断

工具：四级分级法

现场模拟演练：如何问/如何追问/如何判断

五、完整的结构化面试提纲

示范：研发工程师/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试题库

现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲

六、针对应届毕业生的面试方法

1.面试招聘应届毕业生的痛点  

a)大学毕业生的要求不契合实际

b)大学毕业生的稳定性低

分享：招聘大学毕业生的痛点以及解决方法

2.如何有效面试应届毕业生

a)面试大学毕业生的四种学校经历

b)优秀大学毕业生的潜力模型

c)校招的四大步骤

最佳分享：校招的八道题

示范与研讨：招聘面试大学生的结构化面试题库

工具：社招+校招面试评分表

第五讲：评分与任用决策  

一、挖掘员工的入职动机与稳定性

工具：判断稳定性的3F模型

典型案例分享与总结

二、如何判断应聘者说谎

现场演练：角色扮演

三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？

1.面子-公司雇主品牌/平台/行业

2.位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展

3.里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事

典型案例分享与现场演练

四、评分与决策

1.如何分级

2.如何撰写面试综合评价

五、优秀面试官的五大能力

1.对岗位的了解

2.面试技术

3.观察力

4.感知力

5.情绪控制力

工具：面试官能力的测评

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  13391006997

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周末及下班时间服务热线：13817832229

王建华老师

人力资源管理实战专家

资历背景

1.24年大型企业人力资源管理实战经验

2.武汉纺织大学硕士生导师

3.AACTP认证国际注册培训师

4.MTP中层领导力认证培训师

授课风格

表达：口音标准，表达幽默诙谐。

控场：富有激情，气场强大，大开大合型。

内容：专业且接地气，实战经验输出。

案例：历任实战案例+客户提供实际案例+行业经典案例+实时热门案例等。

工具：一个模块一个配套工具，科学运用。

互动：互动答疑及演练环节丰富，学员参与度高。

授课经验

国建筑第二工程局、中国电建集团湖北工程、中铁建电气化局集团南方工程、北京建工集团、越秀（湖北）高速公路、湖北交投、陕西建工第十一建设集团、湖北省建筑设计院、合景泰富地产、当代君合地产、华夏幸福、中盛置业、安徽启智物业、中合元创建筑设计、中科岩土工程技术、苏交科、中建八局、湖南中烟、福建中烟工业、湖北黄鹤楼科技园、湖北中烟、什邡雪茄中心、华润电力、国家电网河南荥阳市供电公司、孝感供电公司、临海电力、襄阳发电公司、国网浙江天台县供电公司、苏州人民医院、河北科星药业有限公司、宁波泰一健康产业、始达（上海）医药、燕化永乐（乐亭）生物、宜昌人福药业、广州汉光药、吴中区卫计系统卫生、索纳克（中国）生物科技、北京诺禾致源科技、湖南省财信小额贷款、邮政储蓄、重庆农村商业银行、中国银行、泰康人寿、中国人寿湖北分司、长沙银行、攀枝花邮储银行、福建奔驰汽车、东风本田、东华汽车实业有限公司、东风(武汉)实业、河北长安汽车有限公司、北京国汽智联投资、广汽零部件集团、标致雪铁龙、宁波吉利汽车实业有限公司、浙江吉利汽车有限公司义乌分公司、中国能源建设（勘测、新能源、智慧能源、环保、水利、市政、水泥、建筑、爆破等）、武汉钢铁、包头钢铁（集团）、广汽丰通钢业、天工集团（冶金工程、建筑、医疗、房地产、市政、能源、海外工程）、贵州航天电器、杭州松下马达（家电电器马达、零部件等）、中电科数字技术、广州菲利斯太阳能、云南北方奥雷德光电、TCL科技集团、杭州老板电器、深圳市英威腾电气、广东美的等企业。