课程大纲

模块一、管理认知

一、管理的概念

二、管理的“目的”是什么？

三、管理的“手段”有哪些?

四、管理与组织能力

五、中国式管理的哲学

1、明道

2、取势

3、术

六、东西方管理的区别与联系

1、东方管理: 人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。

2、西方管理: 规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法。

模块二：被领导的艺术

一、组织中为什么会出现“下属”的职位

1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”

2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”

3、上下级关系只有在组织中才存在

二、下属角色的本质

1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的

2、角色是代表公司或上司行使权利

3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系

三、下属角色的常见误区

1、民意代表

2、领主

3、向上错位

四、下属角色的四项准则

五：取得上司的信任与支持

1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行

2、与上司有效沟通

3、工作中与上司沟通的五种境况

六、信任危机与忠诚度管理

1、信任与能力无关

2、忠诚度管理的方法与技巧

模块三：当领导的艺术

一、上司的角色

1、上司的职责

2、上司该干什么

二、上司的角色回归

三、拿起领导放下管理

四、领导定义的变迁

五、如何理解领导和领导力的概念

1、领导是能够影响他人的人

2、领导力就是获得追随者的能力

六、职位权利和个人权利

1、职位权力来源与构成

2、个人权力的来源与沟通

七、四种不同的领导风格

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娄萌 老师

◆原TCL电子人力资源经理，广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师。

◆武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家。清华大学继续教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学管理学院、暨南大学管理学院客座教授。多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。

◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

◆授课风格激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

◆培训咨询的客户有：广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司。

◆ 出版教学光碟有《如何成为一个成功下属》、《如何成为一个成功上司》、《部门经理如何选、育、用、留人才》、《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》等。著有《做最好的上司》、《做最好的下属》、《职业经理管理训练一本通》、《管理者的终极智慧——企业文化建设与管理》等畅销书。主编有《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。