课程大纲：  

※前言：中层管理者，是加速器还是阻隔器？

（一）角色认知

1.管理者的最高境界是怎样的；强有力的管理者有什么特点；

2.管理的三种定义；

3.管理者的四种身份和四大职责；

4.管理者应该用能力说话还是用权力说话；

5.你是“人”的经理，还是“事”的经理。

为什么松下说：“我们也生产电器”？

（二）心态要求

1、明确要求员工：在有限的条件下尽量去做、保持积极；

2、严格要求员工：给公司结果，而不是理由；

3、上司决定下属的状态：糟糕的下属源自糟糕的上司。

（三）工作布置

1、布置工作四要件；

2、照顾到不同员工的个性特征和沟通风格；

3、怎么应对总是跳过关键信息的员工；

4、给员工提问的机会；

5、让员工展示他理解的东西。

（四）严密跟踪

1、执行力的关键：跟踪；

2、跟踪的含义：发现计划＆实际之间的偏差并纠正之；

3、跟踪的两个关键技术；【案例分析】；

4、实际操作练习：列举五个典型的跟踪问句。

关键点：良好的跟踪问题，能提前暴露下属的准备不足，呈现冲动和能力之间的差异

（五）改善表现

1、直接的、坦白地指出下属的不良表现；

2、视频观摩：如何批评员工；

3、角色扮演：选择一个下属犯错误的场景，对他进行批评。

关键点：如何就所犯错误达成一致，并就补救方案达成一致

（六）员工激励

1、关于激励的四个命题；

2、员工最需要的是什么；

3、赞美夸奖，最廉价、最有效的激励方法。

结束语：提升执行力，需要诚实、坦率和勇气

课程提供的工具包8项:

员工通用素质模型：责任心

布置工作的四要件

跟踪的两个关键技术

预估面谈反应表

批评的七个原则

客观和量化的评价

最佳批评范本

作为辅导工具的赞美夸奖

冯老师

23年培训经验

复旦大学经济法学士

《哈佛商业评论》博主

专著四本

职业经历：

农夫山泉(快消)/养生堂(保健)/法国达能(食品)/法国娇兰(美妆)/德国黛安芬(服装)

擅长：领导力/管理技能/职业化/沟通与性格分析