课程大纲：

1、高级质量经理人的基本素质要求

1.1 坚实的知识结构

1.1.1全面的质量理论知识

1.1.2现代管理科学的知识

1.1.3数学及统计方面的知识

1.2 卓越的创新能力

1.2.1创新能力的构成

1.2.2质量创新的基本内容

1.2.3创新能力的培养

1.3 出色的管理能力

2、高级质量经理人的职责与权限

3、诊断质量部们的现状并提出改进方向

4、高级质量经理人的运作程序和操作实务

4.1制定质量战略很关键

4.2建立适宜的质量管理体系

4.3迎接全面质量管理的新挑战

4.4加强质量检验控制

4.5妥善处理不合格品

4.6质量改进无极限

4.7降低质量成本

4.8活用质量管理工具

4.9解析质量认证

4.10让上司肯定你的质量管理水平，让下属信赖你的质量管理能力

罗老师：

专业资质

•2007年取得6西格玛认证黑带

•20多年世界500强外资企业质量管理经验

•曾主导集团多家工厂实施ISO9000, TS16949, TL9000标准

•曾赴美国、日本、英国研修制造质量管理

•2005年获上海市质量协会颁发的上海市优秀质量经理人

工作经历

•1994-1996  Polaroid任质量工程师

•1996-1998  AlignedSignal任质量工程师

•1998-2000  Raychem任中国区质量经理

•2000-2015  Tyco Electronics任亚太区质量高级经理

专业能力

•曾就职于多家著名美资500强企业，专注质量管理工作20多年，从质量工程师到亚太区高级质量经理，亲自参与大量产品质量改进和流程改善的六西格玛项目和活动，对质量工具的理解和运用有自己独到的体会和感悟。

•曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000质量标准建立的质量体系覆盖事业部中国区的多家企业、和事业部亚太区的全部业务，对这些国际标准的理解以及推动的应用实践，得到日本客户(如Sanyo、Sony、住友等)、韩国客户(如三星、大宇等)、和德国客户(如西门子、德尔福等)等世界最先进质量管理水平的人员的赞赏。

•曾作为通讯事业部亚太区高级质量经理，管理了近300多家亚太区的供应商团队来支持全球业务，供应商的业务涉及机械、化学、电子等多个领域，遍布中国、日本、香港、韩国、越南等多个地区，企业中绝大多数为小型民营企业，由于国际大公司的兼并带来的供应商数量众多、管理水平低下、整合困难等问题，积极与供应商进行互动，其中的一家民企供应商成为了2015年中国科学院研究世界500强企业如何与中国供应商建立合作竞争伙伴关系的首个案例。

擅长课程

•故障书分析法FTA介绍、流程管理与优化、质量成本控制课程、质量功能展开QFD、8D方法及基层问题分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈实战推行、经典DOE

授课风格

•罗老师善于将多年工作经验与课程融合，根据企业培训需求，或企业现状识别企业培训需求，并根据企业特点量身定做，从而提高培训的效果。

曾培训过的部分企业

吉利发动机、百世、GSK、联想、台积电、波士顿科学、京东、国药控股、中粮、汤臣倍健、传化、GSK、宁波台塑、佛山东海理化、上海延锋、蒂森克虏伯、斐讯等。