课程大纲：

一、绩效目标的确定

设定目标的原则

目标分解--各层结果如何制定

企业/部门/个人结果

设定明确结果考核标准（KPI指标）

与下属一起确定工作结果协议

二、绩效反馈流程

与下属探讨结果达成情况

结果是否达成

取得的成就

关键事件是什么

存在的问题反馈

强化优势

真诚指出对方优劣势

客观评价当前存在的问题

针对未来的发展沟通

确认需要改进的方向

与下属一起设定行动计划

阐述自己对下属的未来期望

三、绩效反馈的面谈八步骤

开场

员工自评

上级评价

讨论绩效表现

制定改进计划

讨论所需支持及员工发展计划

设定下阶段考评内容和目标

确认评估结果

四、管理者绩效辅导教练技术

明确绩效面谈的目的

辅导要求更深层次倾听

辅导提问：GROW模型

确定目标→分析现状→行动计划→方案选择

辅导工具：行动计划-结果工作单-结果反馈

张老师

资历背景

LEA 360™领导力评估认证施测师

MBTI® Steps I and II认证施测师

情境领导力认证培训师

SPA™ 销售力评估施测师

Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

注册心理咨询师（PRC）

CEAP 国际心理援助计划培训师

授课风格

培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一

授课思路清晰，逻辑严密

授课方式深入浅出，易于接受和理解

台风稳健，落地性强

授课经验

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、诺华制药、迪康药业、喜利得、伊顿电器等外资企业；金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、中国移动、宏信证券等内资企业等