课程大纲：

第一部分：认识复盘——复盘（AAR）的由来与基本原理

一、复盘方法论与底层逻辑

1. 古今中外对复盘的认识与应用

2. 复盘的心理机制：自动化思维与认知重塑

3. 复盘与总结的区别

二、复盘的价值

1. 复盘是应对 VUCA 时代组织学习，时效化、全员化、显性化的要求；

2. 复盘是让组织不断迭代的思维利器；

3. 复盘是打造组织反思文化提升反思能力的有力抓手

三、复盘与行动学习

1. 行动学习的本质——做中学，学中做

2. 复盘在行动学习中的权重与关键作用

3. 复盘的核心 - 用成功来复制成功

第二部分：复盘（AAR）中经验萃取的运用

一、萃取的本质：组织经验的转换

1.SECI 模型——组织经验的转换场景   隐 性 知 识

2. 组织内经验的分布格局——个体层、团体层、组织层

3. 组织经验运用的策略矩阵

二、基于关键价值链的组织经验萃取价值

1. 从输入到输出——费曼学习法在组织内的运用

2. 基于关键价值链的组织经验萃取的五类场景

3. 基于关键价值链的组织经验萃取的经典流程

三、实操体验：利用《组织经验萃取复盘画布》体验萃取流程 1.STAR 模型在案例关键事件还原中的应用设计

2. 经验萃取成果输出思维层面、行为层面、工具层面的操作指引

3.《组织经验萃取复盘画布》应用后的萃取成果呈现。      

第三部分：复盘的操作说明

一、解剖复盘的 4510 法则

1. 复盘的四大环节解读

2. 复盘的五大心态解读

3. 复盘的十大要点解读

二、复盘流程的底层逻辑

1.U 型理论与复盘的关系

2. 复盘的常见误区与规避要点

3. 复盘落地的关键动作与操作指南

三、复盘过程中的三种角色介绍

1. 如何扮演好复盘发起者的角色

2. 如何扮演好复盘参与者的角色

3. 如何扮演好复盘教练的角色

四、复盘前中后的规则与场域打造        

1. 复盘前的场域打造：心理场、行为场、物理场的打造

2. 复盘中的场域打造：高效复盘的 REST 模型

3. 复盘后的场域打造：行为有效落地的 CCTV 场域模型

第四部分：全景式深度复盘技术的应用

一、回顾过程—客观完整的对已经发生的事项进行回顾是复盘的基础

1. 审视目标——审视目标设置的合理性与清晰度

2. 评估策略——为达成目标采取策略的有效性分析

3. 衡量结果——系统的衡量结果的好坏

4. 利用 OGSM 工具客观系统的对行动过程进行回顾

二、反思分析—利用 OEPT 分析模型进行深度反思

1.Opportunity( 机会点 )： 客观因素导致 的好的结果，作为扩大项

2.Experience（经验点）：主观因素导 致的好的结果，作为发扬项

3.Problem( 问题点 )：主观因素导致的 坏的结果，作为改善项

4.Threaten( 威胁点 )：客观因素导致的 坏的结果，作为规避项   发扬项

三、总结经验—用成功复制成功

1. 经验萃取复盘技术在行动学习项目和日常工作中的应用

2. 经验萃取复盘技术应用的案例分享

四、转化应用—复盘成果转化

1. 复盘结果产出的梳理和呈现

2. 如何确保复盘做出的计划有效落地

五、复盘（AAR）实操体验

1. 复盘的结构化工具设计与运用体验

2. 如何掌握复盘工具进行深度复盘

3. 觉察复盘背后的心智模式

4. 问题分析的深度决定了解决问题的高度

5. 实操体验：利用《全景式深度复盘画布》，结合案例体验复盘全流程

第五部分：复盘（AAR）的应用场景及示例

1. 个人复盘与团队复盘的区别

2. 如何进行组织复盘的流程设计

3. 复盘过程中的角色分工与要求

4. 组织运用复盘场景示例

场景一：如何运用复盘打破部门墙

场景二：如何运用复盘推进团队融合

场景三：如何运用复盘锻造高绩效团队

场景四：如何运用复盘提升高管教练能力

场景五：如何运用复盘提升管理者领导力

场景六：如何运用复盘夯实文化在基层落地

场景七：如何运用复盘打造群策群力全员决策模式

第六部分：ORID 技术在复盘中的应用

一、深入了解 ORID 聚焦式会话法

1.ORID 聚焦式会话法的价值

3.ORID 聚焦式会话法的大脑运行机制

3.ORID 聚焦式会话法的应用场景

二、ORID 聚焦式会话法的问题设置

1. 管理工作中，提问的价值与目的

2. 常用结构化提问的工具导入

3.ORID 聚焦式会话法的应用案例分享

三、实操体验：运用《ORID 经营分析复盘画布》进行总结与复盘

马老师

多年来致力于管理心理学、行动学习相关方法论在组织中的落地实践应用，帮助组织实现效能的提升和高质量的成长。

【授课风格】

马老师的课程将管理心理学的底层逻辑与自身多年的经营管理实操经验相结合，既有理论支撑，又能实操落地，坚持“培训为结果负责，而非为道理负责”的理念，授课具有如下特点：

咨询式培训：根据企业和学员的实际情况充分调研，有针对性的交付课程；

产出式学习：每次学习必须确保学员结合实际问题，产出解决方案，以输出倒逼学习输入，达到真正学习的目的.

跟进式辅导：培训后，会跟进学员对课程内容的应用落地情况，适时辅导；

情景式授课：善于打造授课的物理场和心理场，帮助学员实现知识迁移；

案例式教学：导入丰富的实操案例，加深学员对知识的理解和转化；

互动式参与：以学员为主导，充分调动学员积极参与热情，变被动为主动。

【实战经验】

企业高管、自主创业、咨询顾问三合一实战经验：

曾历任香江集团（600162）、利昂集团（832378）等上市公司培训经理、人力资源经理、运营总监、总裁助理、事业部副总经理等职。

2012年开始自主创业，曾任多家从0到1的创业公司总经理及核心创始人。

曾辅导多家企业开展行动学习、提升组织效能项目。创造了用一年时间，将一家年亏损1200万元的企业，实现年盈利1500万元的记录。