课程大纲：

第一部分  角色认知——认清角色做对事

一、思考：管理者应具备的基本素养

二、管理者的角色认知

三、管理者的功能定位

四、现场测试：管理风格测试与分析

第二部分  心态管理——心态好一切都好

一、思考：快乐是什么？

二、案例：每一个困难的背后都包装着一份礼物

三、分享：心态与能力的辩证关系——快乐=好状态=高绩效

四、实效工具一：管理者必备的职业化心态

五、现场演练：培养好精气神，锻造好心性，让自己变强大

第三部分  情绪管理——优秀管理者就是情绪领袖

一、案例+互动：认识与把控几种主要情绪，培养良性思维

二、现场演练：加强心智模式建设，提升抗压能力

三、为什么说生气有毒？

四、实效工具一：做自己的情绪领袖

五、实效工具二：有效管理情绪的方法与工具

第四部分  学会沟通——沟通力就是领导力

一、互动：管理者沟通力测试

二、分享：沟通的种类与价值

三、研讨：沟通的障碍有那些？

四、有效沟通的五种态度

五、实效工具一：PAC高效沟通技术

六、实效工具二：如何与不同性格的下属有效沟通

第五部分  员工激励——提升下属满意度的钥匙

一、客观精准认知新一代下属员工

二、员工消极真因探究

三、案例分享：管理者对基层员工激励的误区

四、实效工具一：激励新一代员工的技巧

五、实效工具二：有效管理基层员工的技巧与方法

六、现场演练：打造团队凝聚力训练

第六部分  员工留用——让优秀成为一种习惯

一、案例+思考：为何下属总是“抱怨、推脱、低效、离职”？

二、实效工具一：学会让下属找到自己的位置，培养三好员工

三、实效工具二：教练技术——如何从管理者走向教练

四、实效工具三：解决冲突的5种思维方式与5个基本方法

五、案例+演练：合理培育好新员工，科学留用好老员工

六、实效工具四：个性化沟通模型，有效降低新员工流失率

七、实效工具五：建立五心服务管理体系，有效降低老员工流失率

八、情境演练：优点法则——培养正思维下属，让团队产生良性裂变

陈老师

华南理工大学工学硕士、中山大学工商管理硕士

精益智造管理与企业管理资深实务专家，拥有三十年在世界500强企业和管理咨询行业高层管理经验。

陈老师曾在在大型港资上市企业蚬华电器集团、世界500

强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、品质经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务。

陈老师在三十多年统领团队的工作中，在管理人员的能力提升、团队打造、人员激励、识人、用人、留人方面具有极高的水平与造诣。

陈老师曾多次委派到日本丰田/松下/三菱、韩国三星、美国硅谷、欧洲奔驰/西门子等企业考察学习和深造。在企业任职期间大力推行精益生产、IE现场改善、成本管控、全面质量管理的运用，获得了巨大的成功。经过三十年的实践、探索与研究，在精益智造、品质提升、成本管控，和企业运营管理方面，积累了丰富的经验和具有独到的见解

陈老师现担任清华大学、北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA/EMBA班、总裁班特邀讲师(主讲精益造智与企业运营管理),广东省企业发展研究协会资深专家, 是行业内认同度与赞誉度极高的精益智造与企业管理资深专家、高级授课讲师和精益项目资深顾问。

2002年至今陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了近2000多场讲座，授课人数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业内训和项目咨询服务. 陈老师实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深受听课学员的好评和尊敬。

其中知名企业有： 其中知名企业有：国光电器、惠而浦家电、泰科电子、TCL集团、新玛基家电、美的集团、深圳南太电子、超声电子、东莞飞利浦、名幸电子、松下万宝、三星电子、步步高电子、北京奔驰汽车 、爱信精机汽车零部件 、万宝井汽车配件、东海橡塑汽车防震配件、本田车灯 、丰田汽车座椅 、本田汽车制锁 、伟巴斯特汽配、华国光学、联邦家私、浙江年年红、锡山家具、韦邦家具、华南建材、联塑集团、凤铝铝材、南玻集团、科勒卫浴、新中源陶瓷、欧普照明、雷士照明、礼兴塑胶、中山国际玩具、台湾忆霖食品、统一企业、百事可乐、可口可乐、红豆集团、百斯盾服饰、浙江报喜鸟、福建七匹狼、时代皮具、励泰皮具、互太纺织、立白集团、宝洁公司、虎彩印刷、永红印刷、新天伦印刷、蒂森电梯、奥迪斯电梯、大洋电机、坚士制锁、金达五金、国泰五金、一汽锡柴、本田发动机、中集集团、明毅电镀机械、海天机械、上海世邦机械、台湾联众不锈钢、联想集团、德赛集团、中电电力、重庆电力、汕头移动通讯、汇丰银行、西仪股份、中海油、中石油、广西东亚糠业、中粮集团、三一重工、广西柳工、西部矿业、云天化、鲁西化工、瑞星化工、富士康、中科院物理研究院。

陈老师将历时三十年积累起来丰富的精益制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了：

1、《中高层干部核心管理能力提升》《打造优秀的一线主管》《如何管理和引领新一代员工《从技术走向管理的跨越》。

2、《成功管理与情境领导》《企业运营八大症结与解决对策》《策划、沟通与执行》等专著和光碟,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

3、《精益生产实战案例》《精益生产深入推进与障碍突破》《现代IE有效运用与精益现场改善》《卓越现场改善与成本控制》《生产计划与物料控制》《全面质量管理推行案例》。

咨询项目经验:

陈老师在从事企业运营管理与咨询行业的三十年中,曾为家电和电子企业、汽车和零配件企业、五金制品企业、玩具与塑胶企业、服装与鞋帽企业、食品企业、化工企业、家具企业、印刷企业、钢铁企业、IT企业等200多家企业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企业的一致认同。