课程大纲：

第一单元：如何了解新生代员工的心理特点，建立正确的价值观和责任感

1、新生代员工这个群体到底有多大？

2、练习：描述新生代员工，请说出他们的优点和缺点

3、新生代员工所处的时代与60-70-80后哪些不同？

4、新生代员工的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）

1、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了新生代员工哪些优点和缺点？

6、新生代员工的日常行为及表现特征

7、新生代员工的特点给我们带来的挑战是什么？

8、为什么新生代员工的员工不好管理？

9、他们追求的是什么？

10、我们是否可以有效地激励新生代员工？

第二单元： 如何做好新生代员工的心态教育与情绪管理---教练技术运用

1、以往管理的方法为什么失灵？

2、知识型新生代员工的价值观与工作观     

3、新生代员工的心智模式     

4、新生代员工的五个危机

5、新生代员工的职业生涯规划解析

6、关于态度的3个成份分析

7、影响新生代员工态度改变的内外部因素是什么

8、新生代员工的工作压力与情绪产生的原因分析

9、如何化解新生代员工的工作压力与不满情绪

10、教练技术四步曲：厘清目标，反映真相、迁善心态、行动计划

    案例1：行政经理的苦恼

    案例2：晋升无望的员工处理

    案例3：如何留住想辞职的李芳

第三单元：如何建立新生代员工的工作目标与计划管理

1、如何设定成功的目标

2、目标设定的思考方向（尊重式、指挥式、参与式）

   案例研讨：三种方式给新生代员工设置目标的利弊分析

3、KPI指标与BSC平衡计分卡的运用

4、计划的种类与特性

5、制定有效计划的步骤

6、工作计划流程与管理过程

7、制订计划的工具

8、计划的实施与跟进

9、工作计划的表格化、工具化、量化

10、案例：日本公司的精细化计划分享

11、案例1：部门工作计划制订与管理

12、案例2：个人工作计划的制订与管理

13、练习：如何确保工作计划百分百落实执行

第四单元：如何给新生代员工下达工作命令

1、什么是工作命令

2、分配工作时考虑的因素

3、分配工作时的考虑原则

4、案例：张经理的命令为什么失败了

5、命令的3个原则

（1）要将工作目的、步骤具体明确的下达；必要时用书面说明补充口头说明的不足

（2）要了解部属的能力和意愿。

（3）要激发部属实施的意愿。

6、下达命令的5种口气（吩咐、委托、询问、暗示、征求）

7、新生代员工不执行命令的四种策略

8、角色扮演：李经理如何给不同个性和能力的部属下命令

谢老师

² 中国实战派管理创新导师

² HR咨询式辅导培训落地专家

² 出版著作：《六大技能做好部门经理》、《怎样管好80-90后》。

谢老师曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司。历任人力资源经理、总监、副总等职务。将近20年的企业管理咨询、培训授课经验。在组织战略、组织行为、中高层领导艺术、管理技术创新、人力资源优化、问题分析与解决等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。谢老师也是中国大陆早期赴台湾生产力中心和海外深造领导力课题的学者。授课方式多元化，采用MBA管理案例教学的模式。他的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。