课程大纲

一、什么是管理

ü  企业卓越运营模式

ü  研究报告：跨国公司、本土公司企业运营的表现分析

ü  管理者在企业管理中的重要作用&定位

ü  新任主管／经理的3大雷区

二、什么是管理VS领导

ü  管理&领导的不同之处

ü  领导风格的分类

ü  举例示范理解不同领导风格

三、如何进行管理 PDCA 2.0？

ü  Planning  计划职能3要素：目标（goal）、实施计划（plan）、预算（budget）。

ü  Design  设计方案和布局

ü  Check  4C：Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean （清理）、Control（控制）。

ü  Action  2A:Act（执行-对总结检查结果进行处理）,Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）。

ü  其他常用工具和方法

5W3H

SMART

项目管理－工作结构结构分解

四、团队管理

ü  团队建设的5大步骤

ü  优秀团队的特征&测量

Q12 测量案例分析

ü  团队氛围和文化建设的核心－信任

ü  如何打造优秀团队

五、团队成员激励

ü  把握员工需求

ü  如何进行激励

ü  现场演练：工作面谈

6.常见辅导问题

六、管理者自我管理

ü  管理者的任务与职责

ü  管理者的心智模式

ü  战略管理者的能力要素

ü  不同层次的管理者素质能力的类别- 举例示范