课程大纲

开篇——管理者的角色认知

1、思考：管理是什么？

管理者存在的价值是什么？

2、职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力

3、管理者与非管理者的根本区别：什么是管理的核心职责

4、管理者的关键行为密码

把握方向

提升胜任程度

控制秩序

5、提升管理业绩的方法

6、研究举例：优秀经理模型

实践一：管理行为密码体验——筑塔工程

1、第一轮体验：

理解组织战略与上级要求

制订目标与计划

布置任务的模式

2、第二轮体验：

培养下属的能力

流程管理

改进工作的要点

3、第三轮体验

管理中的授权与“不在场测试”

创新与管理业绩提升

团队的自我管理

4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望

◆ 大型管理仿真练习

活动目标：

管理者通过有效地利用各种资源，最大限度地提高团队的工作成绩，在市场竞争中居于领先地位。

设计特点：本活动设计由心理学实验演化而来

A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务

B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序

C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响

D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。

E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系

实践二：管理行为密码分析——案例讨论

1、行为密码一：把握方向

确定工作目标

制订工作计划

明确角色分工

2、行为密码二：提升胜任度：

提升下属能力

激发工作意愿

给予资源支持

3、行为密码三：控制秩序

建立行为准则

给予适当空间

惩罚偏离行为

4、案例分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码

实践三：管理行为密码应用——问题解决

1、问题一：员工不理解工作目标怎么办？--目标管理

目标在管理中的意义与作用

目标管理的三个层次及如何制订目标

目标的分解与落实

2、问题二：员工技能不足怎么办？--辅导管理

培养员工能力的三种方式

提升员工能力的四个步骤

把握学习原理及员工心理

3、问题三：如何调动员工的积极性—激励管理

激励的因素的哪些

激励的方法与技能

老中青三种员工的积极性调动

4、问题四：如何保证员工完成任务—控制管理

员工不同准时完成任务，问题点在哪里

三种不同的控制系统

如何建立控制过程

结语：行动规划，回归现实

1、知识只有在应用中才能产生价值

2、制订行动计划

3、回归现实与行为密码的使用

王老师

实战管理培训专家

P-MBC管理行为密码授权讲师

管理者情商管理认证讲师

管理者六把金钥匙认证讲师

国际商业沙盘认证讲师

结构性思维认证讲师

TOP引导技术认证讲师

王女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王女士曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团、爱科特咨询等企业从事区域营销服务部经理、培训经理、课程设计总监、专职培训讲师等工作，有丰富的实际管理经验和培训经验。

王女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。

近期服务品牌和培训记录

招商银行、中信银行、农业银行、天安财险、大地财险、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金、浙江电信、东莞电信、广东省邮电、杭州移动、重庆移动、上海移动、四川移动、广西移动、佛山移动、连云港移动、淮安移动、江苏移动、海南移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、东风本田、吉利汽车、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁