课程大纲：

设计思维的起点：约束 vs 需求

* 企业和职场人的问题与挑战

* 什么是设计思维

* 重新认识“约束”&“需求”

* 设计思维的开始

移情：换位思考

* 创新的空间

* 从观察到洞察

* 换位思考

* 变需要为需求

思维过程：更深入的挖掘和提炼

* 创意的生成

* 汇聚和发散

* 辅助创意的多种途径和工具

* 分析与综合

多种方案：模型、测试、迭代

* 用手来思考

* 用模型来测试

* 迭代的跨行业

* 现场也跨行业

设计客户体验

* 想法需要被检验

* 让客户参与其中

* 关注体验的必要

* 从想法到行动

分享与传播

* “最佳实践”为何横行

* 好故事对解决问题的意义

* 怎么做

* 广义的设计思维

组织能力

* 一种系统化的创新方法

* 从方法到个人能力

* 管理创新和组织能力

* 解决身边的实际问题