-------2012年03月31-31日  （北京）

 

 

课程背景

 

销售是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。销售难！ 究竟难在哪？—— 97%的销售人员面临的最大难题：搞不定客户；为什么销售人员搞不定他的客户？一、没有有效的方法；二、缺乏有力的工具；三、制胜的谈判技巧！天底下没有搞不定的客户！成功一定有方法！

 

系统的销售理念、完善的销售体系、专业的销售技巧和情景演练为即将拼搏在销售一线和久经沙场的销售悍将提供更强有力的心灵与技能的支持！

 

参加人员

 

企业销售团队、销售总监、销售经理、销售主管、销售代表等。

 

课程目标

 

培养和树立销售人员专业的销售理念和意识；

 

使销售人员掌握有效的工作方法和销售技巧，提升素质和业绩；

 

实现在思维和行为上的转变，提升工作绩效；

 

使销售人员能够针对不同的客户类型制定销售对策；

 

获得来自跨国公司的成功经验和方法；

 

优化销售人员的服务意识，学会提升销售率与客户满意度的方法；

 

提升销售人员的沟通、谈判技巧，更好的处理客户关系；

 

学习陈述技巧、异议处理技巧、促成成交的技巧；

 

领悟卓越绩效关键，建立竞争优势，帮助提升个人及团队销售业绩；

 

利用多种学习方式，掌握和加深所学；

 

课程大纲

 

第一单元  从头做起：树立专业的销售理念

 

专业销售人员的风采

 

第二单  元调整心态：培养积极主动的心态

 

销售人员思维层次

销售人员之核心心态

 

第三单元  操之在我：了解销售的基本流程

 

第四单元  端正行为：学习关键的销售技巧

 

建立关系

提问

问题的类型

FOC提问技巧

事实问题(F)   目前情况

变化提问(C)  面临哪些挑战/问题

想法问题(O)  问题带来的影响

总结

演示解决方案

产品/服务特点

产品/服务优势

客户得到的益处

如何证明

处理异议

如何测试与总结处理异议的基本过程

典型的异议

成交技巧

 

第五单元  灵活运用：了解客户的性格习惯

 

典型客户性格

 “见人说人话，见鬼说鬼话

 

第六单元  群策群力：把身边的人变成资源

 

整合及协调团队资源，为客户创造价值

 

第七单元  以客为尊：发展与客户的关系

 

大客户管理技巧

协调客户关系管理

创造双赢的PRAM模式

 

授课讲师

 

薛老师

 

讲师背景

 

美国西雅图城市大学MBA,

美国Bay Group International的认证讲师，

美国ALAMO Learning System的认证讲师.

美国Mercury International的认证讲师

美国西雅图城市大学MBA北京项目(中加商学院)讲师

 

工作经历

 

现任戴尔公司(DELL)全球培训经理

亚洲战略投资集团培训总监

中外运－敦豪国际航空快递有限公司（DHL）全国销售发展经理、全国培训与发展经理

宝洁公司市场调查主任

 

授课风格

 

生动有趣，富有感染力，特别注重学员的实操演练，善于调动学员营造互动的学习气氛，深受学员欢迎。

 

培训课程目录

 

专业销售技巧实战训练

卓越销售人员的七项修炼

商务演讲与呈现技巧

培训培训师（TTT）

面向绩效的销售团队管理

成功商务谈判技巧

 

主要客户

 

薛先生曾经为松下电器、卡特彼勒、TRW、瑞典蒙特公司、法国欧尚超市集团、ELEMENTIS（海名斯）、瑞泰人寿保险、中国网通集团、普天首信、中外运集团、中化集团、中石化集团、清华紫光、华润置地、天鸿集团、汉王科技、合力金桥、歌华集团、安东石油、佳讯飞鸿、建龙钢铁集团、江苏兴达集团、瑞达、中国工商银行、中国建设银行、中国民生银行、加德士（中国）投资、尚朱迪服饰、普莱克斯、中国通用技术、中国航天科工集团等多家公司进行过培训。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：1600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：北京

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596